కాల్ సెంటర్ పనిని ఎలా కనుగొనాలి

వీడియో: స్వాతి నాయుడు మోజు పడి ఎలాంటి పని చేసిందో చూడండి - 2017 Latest Telugu Movie Scenes

విషయము

కాల్ సెంటర్ పని గురించి
కాల్ సెంటర్ పే
కాల్ సెంటర్ పని అర్హతలు మరియు అవసరాలు
హోమ్ కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగ జాబితాలు
కాల్ సెంటర్ పని కోసం భౌగోళిక అవసరాలు

మీరు ఇంటి నుండి లేదా ఇటుక మరియు మోర్టార్ కార్యాలయంలో కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాల కోసం చూస్తున్నారా, ఈ వనరులు మీకు ఉద్యోగ అవకాశాలను గుర్తించి, ఆపై ఉద్యోగం పొందడానికి సహాయపడతాయి.

కాల్ సెంటర్ పని గురించి

కాల్ సెంటర్ పని అంటే ఏమిటో మనందరికీ ఒక ఆలోచన ఉన్నప్పటికీ, అనగా, ఫోన్‌లో మాట్లాడటం, ప్రతి ఉద్యోగం యొక్క ప్రత్యేకతలు గణనీయంగా మారవచ్చు. కాబట్టి మీరు మీ కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగ శోధనను ప్రారంభించినప్పుడు, ఈ రకమైన కాల్ సెంటర్ పని గురించి ఆలోచించండి:

ఇన్‌బౌండ్ వర్సెస్ అవుట్‌బౌండ్ కాల్స్ - కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు ఇన్‌బౌండ్ లేదా అవుట్‌బౌండ్ కాల్స్ లేదా రెండూ తీసుకోవచ్చు. సాధారణంగా, అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌లు అమ్మకాల కాల్‌లు, ఇన్‌బౌండ్ అమ్మకాలు కావచ్చు లేదా కాకపోవచ్చు.
అమ్మకాలు లేదా అమ్మకపు ఉద్యోగాలు - తరచూ టెలిమార్కెటింగ్‌తో సంబంధం ఉన్నప్పటికీ, కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు తప్పనిసరిగా అమ్మకాలను కలిగి ఉండవు. ఉద్యోగాలు కస్టమర్ సేవ, బిల్లింగ్, రిజర్వేషన్లు, నాణ్యత హామీ, సర్వేలు మరియు సాంకేతిక మద్దతు కావచ్చు. చాలా ఉద్యోగాలు రెండింటిలో కొంచెం ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, ఎక్కువగా కస్టమర్ సేవ అయిన ఉద్యోగానికి కస్టమర్‌లతో పరస్పర చర్య చేసేటప్పుడు ఏజెంట్లు కొన్ని ఉత్పత్తులను అధికంగా విక్రయించాల్సిన అవసరం ఉంది లేదా ప్రోత్సహిస్తుంది.
హోమ్ కాల్ సెంటర్లు వర్సెస్ ఆఫీస్ ఉద్యోగాలు - చాలా మంది ఇంట్లో పనిచేయడానికి ఇష్టపడవచ్చు, అయితే ఇంటి (లేదా వర్చువల్) కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు కార్యాలయ ఉద్యోగాల మాదిరిగా సమృద్ధిగా లేవు. అదనంగా, ప్రతి ఒక్కరికి హోమ్ కాల్ సెంటర్లకు అవసరమైన కార్యాలయ పరికరాలు లేవు లేదా అందులో పెట్టుబడులు పెట్టాలనుకుంటున్నారు. కొన్ని కార్యాలయ ఆధారిత కాల్ సెంటర్లు శిక్షణ తర్వాత ఉద్యోగులు ఇంట్లో పని చేయడానికి మారడానికి అనుమతిస్తాయి. మీరు ఇంట్లో పని చేయాలనుకుంటున్నారని మీరు అనుకుంటే, అయితే, ఈ హోమ్ కాల్ సెంటర్ FAQ చదవండి.
స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్ వర్సెస్ ఉద్యోగి స్థానాలు - కంపెనీలు కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లను స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్లుగా మరియు ఉద్యోగులుగా తీసుకుంటాయి. ప్రతి దాని ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు ఉన్నాయి. కార్యాలయ ఆధారిత కాల్ సెంటర్లు ఉపాధి స్థానాలుగా మారే అవకాశం ఉంది, కాని వర్చువల్ కాల్ సెంటర్ ఏ విధంగానైనా వెళ్ళవచ్చు. స్వయం ఉపాధి మరియు ఉపాధి స్థానాల మధ్య తేడాల గురించి చదవండి.
పూర్తి- మరియు పార్ట్ టైమ్ స్థానాలు - కాల్‌సెంటర్‌లకు విస్తృతమైన పని గంటలు అవసరం మరియు చాలా మంది ఉద్యోగులు ఉన్నందున, చాలామంది పూర్తి మరియు పార్ట్‌టైమ్ షెడ్యూల్‌లను అందిస్తారు. ఇవి కొన్ని పార్ట్‌టైమ్ హోమ్ కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు.
Our ట్‌సోర్సింగ్ వర్సెస్ ఇన్-హౌస్ ఆపరేషన్స్ - కొన్ని కంపెనీలు (హోమ్ షాపింగ్ నెట్‌వర్క్ లేదా జిఇ రిటైల్ ఫైనాన్స్ వంటివి) తమ ప్రధాన వ్యాపారాలకు మద్దతుగా తమ సొంత కాల్ సెంటర్లను నడుపుతున్నాయి. ఇతర కంపెనీలు కాల్ సెంటర్ కార్యకలాపాలను BPO (ఆల్పైన్ యాక్సెస్ లేదా కన్వర్జిస్ వంటివి) కు అవుట్సోర్స్ చేస్తాయి, ఇవి ఇంటి ఏజెంట్ల వద్ద పనిని తీసుకుంటాయి. ఈ “హోమ్‌షోరింగ్” కార్యకలాపాల ఏజెంట్లు వివిధ రకాల క్లయింట్‌లపై పని చేయవచ్చు మరియు అనేక రకాల నైపుణ్యాలు అవసరం.
ప్రత్యేక కాల్ సెంటర్ పని - కొన్ని కాల్ సెంటర్లకు ప్రత్యేక నైపుణ్యాలు కలిగిన కార్మికులు అవసరం.అవసరమైన అత్యంత సాధారణ నైపుణ్యం ద్విభాషా. ద్విభాషా కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగాలు తరచుగా కొంచెం ఎక్కువ చెల్లిస్తాయి. కాల్ సెంటర్లకు అవసరమయ్యే ఇతర ప్రత్యేక నైపుణ్యాలు నర్సింగ్ ఉద్యోగాల కోసం టెలిహెల్త్ లేదా భీమా ఉద్యోగాల కోసం లైసెన్స్ పొందిన ఏజెంట్లు. ఉన్నత-స్థాయి సాంకేతిక మద్దతు ప్రత్యేకమైన కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగం కూడా కావచ్చు, కాని చాలావరకు ప్రాథమిక సహాయ ఉద్యోగాలు వారి సంస్థలచే సాంకేతిక నైపుణ్యాలపై శిక్షణ పొందిన ఏజెంట్లచే చేయబడతాయి. అలాగే, కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు కాల్ సెంటర్ నిర్వహణ స్థానాల్లోకి మారవచ్చు.

కాల్ సెంటర్ పే

కాల్ సెంటర్లు గంట వేతనం చెల్లించవచ్చు లేదా టాక్ టైం కోసం మాత్రమే చెల్లించవచ్చు. చర్చా సమయానికి నిమిషానికి మరియు ప్రతి కాల్ చెల్లింపు నిర్మాణాలు ఉంటాయి. టాక్ టైమ్ స్ట్రక్చర్ మీద చెల్లించినప్పటికీ ఉపాధి స్థానాలు కనీసం కనీస వేతనం చెల్లించాలి. స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్ స్థానాలు అటువంటి రక్షణలను ఇవ్వవు. వాస్తవ వేతనాలు మరియు పే నిర్మాణాలపై మరింత తెలుసుకోవడానికి, కాల్ సెంటర్లు ఎలా చెల్లించాలో చదవండి.

కాల్ సెంటర్ పని అర్హతలు మరియు అవసరాలు

ప్రతి కంపెనీ ఏజెంట్ల అవసరాలు ఉద్యోగం మరియు కంపెనీ విధానాలు మరియు వ్యాపార కార్యకలాపాలను బట్టి మారుతూ ఉంటాయి. అయితే, ఏజెంట్లు సాధారణంగా 18 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు గలవారు మరియు ఉన్నత పాఠశాల డిగ్రీని కలిగి ఉండాలి. (అయినప్పటికీ, యు-హాల్ వంటి కొన్ని వర్క్-ఎట్-హోమ్ కంపెనీలు 16 సంవత్సరాల వయస్సులోపు విద్యార్థులను నియమించుకుంటాయి.) కొన్ని కంపెనీలకు అంతకు మించి చాలా అవసరం, మరికొన్నింటికి చాలా ప్రత్యేకమైన కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగ అవసరాలు ఉన్నాయి. మరిన్ని ప్రత్యేకతల కోసం, కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగ వివరణ మరియు ఏజెంట్ అవసరాల గురించి ఈ కథనాన్ని చదవండి.