సరైన ఉచిత CRM అప్లికేషన్‌ను ఎంచుకోవడం
విషయము
సరైన CRM (కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్) అప్లికేషన్ అమ్మకాలలో చాలా ఉపయోగకరమైన సాధనం. CRM అనువర్తనాలు మీ అవకాశాన్ని మరియు కస్టమర్ డేటాను నిల్వ చేస్తాయి, క్రమబద్ధీకరిస్తాయి మరియు నివేదిస్తాయి. ఇది సమయాన్ని ఆదా చేయడమే కాదు, పెన్-అండ్-పేపర్ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మీరు ఎప్పటికీ గమనించని విధంగా కనెక్షన్‌లు చేయడానికి మరియు మీ కస్టమర్ బేస్ గురించి తెలుసుకోవడానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
CRM అనువర్తనాలు సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు సేవ అనే రెండు ప్రాథమిక రకాలుగా వస్తాయి. CRM సాఫ్ట్‌వేర్ మీ ఆఫీస్ కంప్యూటర్ లేదా సర్వర్‌లో ఇన్‌స్టాల్ చేస్తుంది మరియు డేటా కూడా అక్కడే ఉంటుంది. సాఫ్ట్‌వేర్‌కు ప్రయోజనం ఏమిటంటే, మీరు దాని కోసం ఒక్కసారి మాత్రమే చెల్లించాలి మరియు ప్రోగ్రామ్ మరియు దానిలోని డేటా రెండింటిపై మీకు పూర్తి నియంత్రణ ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, సాఫ్ట్‌వేర్ కంపెనీ నవీకరించిన సంస్కరణను ఇస్తే మరియు మీరు పాత సంస్కరణను బాగా ఇష్టపడితే, మీరు నవీకరణను ఇన్‌స్టాల్ చేయలేరు. ప్రతికూలత ఏమిటంటే, మీరు ఇన్‌స్టాలేషన్ ప్రాసెస్‌ను మరియు ఏదైనా సాంకేతిక సమస్యలను ఎదుర్కోవలసి ఉంటుంది మరియు మీ కార్యాలయ కంప్యూటర్‌లకు ఏదైనా జరిగితే, మీరు మీ మొత్తం డేటాను కోల్పోతారు. మీరు సాఫ్ట్‌వేర్ ఎంపికతో వెళితే, మీ ప్రధాన కంప్యూటర్ మీపై మరణిస్తే మీరు డేటా యొక్క కాపీలను వేర్వేరు ప్రదేశాల్లో బ్యాకప్ చేయాలనుకోవచ్చు. అలాగే, మీరు బహుశా ప్రతి అమ్మకందారుల కంప్యూటర్‌లో సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి.
CRM సేవలు ఆన్‌లైన్‌లో హోస్ట్ చేయబడతాయి. ఈ సేవలను ప్రాప్యత చేయడానికి మీరు సాధారణంగా కొనసాగుతున్న రుసుమును చెల్లిస్తారు మరియు వాటిని ఏ కంప్యూటర్ నుండి అయినా యాక్సెస్ చేయవచ్చు - చాలా సేవలకు మీ సురక్షిత వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో లాగిన్ అవ్వాలి. సేవలకు ప్రయోజనం ఏమిటంటే అవి ప్రొవైడర్ యొక్క పరికరాలలో హోస్ట్ చేయబడతాయి, తరచుగా బ్యాకప్‌లు మరియు అనవసరమైన సర్వర్‌లతో ఉంటాయి, తద్వారా మీరు విపత్తు సమయంలో కూడా డేటాను కోల్పోయే అవకాశం లేదు. సేవను కొనసాగించడం ప్రొవైడర్ యొక్క బాధ్యత, కాబట్టి మీ సాంకేతిక మద్దతు కార్యకలాపాలు తక్కువగా ఉంటాయి. ప్రతికూలతలు ఏమిటంటే, ప్రొవైడర్‌కు సమస్య ఉంటే - లేదా వ్యాపారం నుండి బయటపడితే - మీరు మీ డేటాను తాత్కాలికంగా లేదా శాశ్వతంగా కోల్పోవచ్చు. మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ను తాత్కాలికంగా కోల్పోవడం కూడా డేటాకు మీ ప్రాప్యతను నిలిపివేస్తుంది, ఇది అంతరాయం యొక్క సమయాన్ని బట్టి బాధించే నుండి విపత్తు వరకు ఏదైనా కావచ్చు.
CRM ధరలు ఉచిత నుండి వేల డాలర్ల వరకు ఉంటాయి. మీరు ఇప్పుడే ప్రారంభిస్తుంటే, ఉచిత CRM సేవ లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ ప్యాకేజీ ప్రారంభించడానికి మంచి ప్రదేశం. చాలా మంది CRM ప్రొవైడర్లు ఉచిత వెర్షన్ మరియు మరింత బలమైన చెల్లింపు వెర్షన్ రెండింటినీ విడుదల చేస్తారు, కాబట్టి మీరు ఉచిత సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అధిగమిస్తే, అప్‌గ్రేడ్ చేయడం చాలా సులభం.
FreeCRM.com
FreeCRM అనేది CRM సేవ, ఇది అమ్మకాల లీడ్స్‌ను నిర్వహించడానికి, మీ పైప్‌లైన్‌ను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు ట్రబుల్ టికెట్ నిర్వహణ వ్యవస్థను కూడా కలిగి ఉంటుంది (మీరు దీన్ని మీ కంపెనీ టెక్ సపోర్ట్ కోసం కూడా ఉపయోగించాలనుకుంటే). ఇది రెండు వెర్షన్లలో వస్తుంది: ఫ్రీసిఆర్ఎమ్, ఇది నిజంగా ఉచితం మరియు 5000 రికార్డులను నమోదు చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, మరియు ఫ్రీసిఆర్ఎమ్ ప్రో, ఇది అపరిమిత నిల్వ మరియు ఎక్కువ మద్దతు ఎంపికలను కలిగి ఉంది, అయితే మీకు నెలవారీ రుసుము చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉంది.
SugarCRM
SugarCRM అనేది ఓపెన్ సోర్స్ సాఫ్ట్‌వేర్ ప్యాకేజీ, అంటే ప్రోగ్రామింగ్ కోడ్ ఉచితంగా పంపిణీ చేయబడుతుంది మరియు ఎవరైనా దీన్ని ఉపయోగించడానికి మరియు ఉచితంగా మార్చడానికి అనుమతించబడతారు. కాబట్టి మీరు లేదా మీ ఉద్యోగుల్లో ఒకరికి సాంకేతిక నైపుణ్యం ఉంటే, మీరు షుగర్ సిఆర్ఎం కోడ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు మరియు మీ స్వంత సిఆర్‌ఎంను డిజైన్ చేయవచ్చు. తక్కువ సాంకేతిక వినియోగదారులు షుగర్ కమ్యూనిటీ ఎడిషన్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు మరియు ఉచితంగా ఉపయోగించుకోవచ్చు. మీరు చూసేది మీకు నచ్చితే, మీరు షుగర్ సిఆర్ఎమ్ యొక్క ప్రో వెర్షన్ ను ఎంచుకోవచ్చు, ఇందులో మొబైల్ సిఆర్ఎం సపోర్ట్ వంటి కొన్ని అదనపు ఫీచర్లు ఉంటాయి కాని వార్షిక రుసుము ఉంటుంది.
Pipeliner
ఈ ఉచిత CRM సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రోగ్రామ్ CNET నుండి 5-స్టార్ రేటింగ్‌ను పొందింది మరియు దాని వినియోగదారు సమీక్షలపై అధిక మార్కులను పొందింది. పైప్‌లైనర్ క్రొత్త లీడ్‌లను నమోదు చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది (ఇది వాటిని 'అవకాశాలు' అని సూచిస్తుంది), ఇప్పటికే ఉన్న లీడ్‌లను నిర్వహించండి మరియు నిఫ్టీ డ్రాగ్-అండ్-డ్రాప్ ఇంటర్‌ఫేస్ ద్వారా లీడ్ స్థితిని మార్చవచ్చు. ఈ కార్యక్రమంలో ఇంటిగ్రేటెడ్ అడ్రస్ బుక్ మరియు భవిష్యత్ సంఘటనలను ట్రాక్ చేయడంలో సహాయపడే కాలక్రమం కూడా ఉన్నాయి.
జోహో CRM
జోహో.కామ్ ఒక ప్రసిద్ధ CRM సేవను ముగ్గురు వినియోగదారులకు మరియు 100,000 రికార్డులకు ఉచితంగా అందిస్తుంది. ఎక్కువ లైసెన్సులు అవసరమయ్యే అమ్మకపు బృందాలు బదులుగా ప్రొఫెషనల్ లేదా ఎంటర్ప్రైజ్ ఎడిషన్ల కోసం సైన్ అప్ చేయవచ్చు. జోహో CRM యొక్క ఉచిత ఎడిషన్‌లో కొన్ని అదనపు ఫీచర్లు కావాలి కాని మొత్తం ప్యాకేజీని కొనడానికి ఇష్టపడని అమ్మకందారుల కోసం 'ప్లగ్-ఇన్' ఎంపికలు ఉన్నాయి.
