పనితీరు నిర్వహణ సాధనంగా సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌ను ఎలా అభివృద్ధి చేయాలి
విషయము
- సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ అంటే ఏమిటి?
- పనితీరు నిర్వహణ సాధనంగా సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌ను ఉపయోగించడం
- మీరు సాంప్రదాయ సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌కు అతుక్కోవాలా?
మీరు మీ ఉద్యోగం యొక్క ఒక అంశంపై హైపర్-ఫోకస్ అయినప్పుడు, మీరు మీ వ్యాపారం యొక్క మొత్తం ఆరోగ్యాన్ని దెబ్బతీస్తారు. ఈ కారణంగా, చాలా మంది వ్యాపార నాయకులు తమ సంస్థలో “బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్” విధానాన్ని అమలు చేయడానికి ఎంచుకుంటారు. సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ అంటే ఏమిటి మరియు మీ ఆర్ధికవ్యవస్థను క్రమబద్ధంగా పొందటమే కాకుండా పనితీరు నిర్వహణ సాధనంగా ఎలా ఉపయోగించవచ్చు?
సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ అంటే ఏమిటి?
సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ అనేది వివిధ ప్రాంతాలను చూసే నివేదిక. సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ ప్రతి వ్యాపారం మరియు ప్రతి అవసరానికి సర్దుబాటు అయినందున వినియోగదారులందరికీ మంచి ఒక టెంప్లేట్ ఉనికిలో లేదు-ఇది ప్రజల నిర్వహణ సాధనంగా కూడా ఉపయోగించబడుతుంది.
సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ యొక్క లక్ష్యం వ్యాపారం యొక్క ఒక ప్రాంతం కంటే ఎక్కువ దృష్టి పెట్టడంలో మీకు సహాయపడటం-సాధారణంగా, ప్రజలు ఆర్థిక విషయాలపై దృష్టి పెడతారు. అమ్మకాలు బాగా జరుగుతుంటే, మీరు దృష్టి సారించాల్సిన అవసరం ఉంది, సరియైనదా? బాగా, తప్పు. దిగువ శ్రేణి సంఖ్యల కంటే నిర్వాహకులకు ఎల్లప్పుడూ ఎక్కువ బాధ్యతలు ఉంటాయి.
సాంప్రదాయ సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ నాలుగు ప్రాంతాలపై దృష్టి పెడుతుంది:
- ఆర్థిక
- కస్టమర్
- ప్రాసెస్
- సంస్థాగత సామర్థ్యం (లేదా అభ్యాసం మరియు పెరుగుదల)
ఈ వర్గాలు సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ యొక్క అసలు సృష్టికర్తల నుండి వచ్చాయి, అవి డాక్టర్ రాబర్ట్ కప్లాన్ మరియు డాక్టర్ డేవిడ్ నార్టన్, మీరు మంచి ఉపయోగంలో ఉన్నప్పటికీ, వారి ఆలోచనలకు మాత్రమే పరిమితం కాదు. మీరు చేయవలసింది ఏమిటంటే, ప్రతి మేనేజర్ వారి విభాగాన్ని మెరుగుపరచడానికి సాధించాల్సిన ప్రాధాన్యతలపై మీరు దృష్టి సారించారని నిర్ధారించుకోవాలి. ఈ విధంగా, మీరు విభాగాలు మరియు ఆసక్తులను విలీనం చేస్తారు మరియు ఒక పనితీరు సంస్థగా కలిసి వస్తారు.
సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ తరచుగా మీ వ్యాపారానికి సంబంధించిన కొలవగల కారకాల డాష్‌బోర్డ్‌గా ఉపయోగించబడుతుంది. ఇది ఇప్పుడు సంస్థను వీక్షించే విస్తృత వ్యూహాత్మక మార్గంలో భాగంగా మారింది. ఈ విస్తృత దృక్పథంలో కీలకమైన వ్యూహాత్మక సూచికలుగా తక్కువ స్పష్టమైన కారకాలు ఉన్నాయి.
పనితీరు నిర్వహణ సాధనంగా సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌ను ఉపయోగించడం
సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌ను ఉపయోగించడం యొక్క సానుకూల ఫలితం ఏమిటంటే, ఇది బహుళ ప్రాంతాలలో పనితీరును తక్షణమే గమనించేలా చేస్తుంది. మీరు ఉద్యోగం యొక్క అన్ని అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకున్నప్పుడు, ఏ ప్రాంతాలు బలంగా ఉన్నాయో మరియు ఏ ప్రాంతాలు బలహీనంగా ఉన్నాయో మీరు చూడవచ్చు. మీరు పనితీరు యొక్క ఒక కోణాన్ని మాత్రమే చూసినప్పుడు మొత్తం సమస్య ఉందో లేదో చూడవచ్చు, కాని పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి మీకు అవసరమైన సమాచారం లేదు.
ఉదాహరణకు, స్టీవ్ కిరాణా దుకాణం యొక్క ఉత్పత్తి విభాగానికి మేనేజర్. సాంప్రదాయకంగా, అతని మేనేజర్ అతని లాభం మరియు నష్ట సంఖ్యలను చూసి అతను మంచివాడా చెడ్డవాడా అని నిర్ణయించుకున్నాడు. కానీ, మీరు అతని బాధ్యత యొక్క ఇతర మూడు విభాగాలను సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌లో చేర్చినప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో చూడండి.
కస్టమర్: కస్టమర్ల నుండి మీరు ఏ రకమైన అభిప్రాయాన్ని స్వీకరిస్తున్నారు? ఉత్పత్తుల నాణ్యత గురించి మీకు ఫిర్యాదులు వచ్చాయా? లేదా, నాణ్యమైన ఉత్పత్తికి విభాగానికి ప్రశంసలు వచ్చాయా? కస్టమర్లు సిబ్బంది గురించి ఏమి చెబుతున్నారు? వారు వారికి సహాయపడతారా లేదా సహాయపడలేదా?
రిటైల్ సంస్థలో కస్టమర్ ఎవరో నిర్ణయించడం చాలా సులభం మరియు కొన్నిసార్లు అంతర్గత విభాగంలో అంత స్పష్టంగా కనిపించదు, కాని ప్రతి ఒక్కరికి కస్టమర్ ఉంటుంది. అంతర్గత మరియు బాహ్య కస్టమర్ల కోసం ప్రతి సమూహానికి ఆ కస్టమర్ ఎవరో మీరు గుర్తించాలి.
ఈ ot హాత్మక ఉత్పత్తి నిర్వాహకుడు కస్టమర్ సేవ ఎలా జరుగుతుందో తెలుసుకోవడానికి మీరు చూసే నిర్దిష్ట కొలమానాలను కలిగి ఉండాలి. కస్టమర్ల నుండి మంచి మార్కులు మరియు గొప్ప ఫైనాన్షియల్స్ రెండూ పాజిటివ్. చెడు మార్కులు మరియు గొప్ప ఫైనాన్షియల్స్ మీకు జరగడానికి తీవ్రమైన సమస్య ఉందని అర్థం.
ఉదాహరణకు, మీ మేనేజర్ నాణ్యత లేని ఉత్పత్తులను అమ్మడం ద్వారా లాభాలను పెంచుతుంటే, కస్టమర్లు చివరికి వేరే చోటికి వెళతారు. కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ చూడటం మిమ్మల్ని హెచ్చరించడానికి సహాయపడుతుంది.
విధానం: ప్రక్రియలు వ్యాపారానికి అంతర్గతంగా ఉండే కార్యకలాపాలు. ఈ మేనేజర్ అంతర్గత ప్రక్రియలు మరియు విధానాలతో ఎలా చేస్తున్నారు? అతను తన బాధ్యత ప్రాంతానికి సంబంధించిన విధానాలను అభివృద్ధి చేశాడా మరియు అవి మొత్తం కంపెనీ ప్రక్రియలతో సరిపెట్టుకుంటాయా?
మీరు సైట్‌లలో లేదా విభాగాలలో ప్రక్రియలు మరియు విధానాలను అమలు చేస్తున్నప్పుడు, అవి ఈ వర్గంలో కొలుస్తారు. అదనంగా, కొలిచిన ప్రక్రియలు అతని విభాగానికి ప్రత్యేకమైనవి.
కాబట్టి, స్టీవ్, ఉదాహరణ ఉత్పత్తి నిర్వాహకుడు ఉత్పత్తిని కొనడం, తిప్పడం మరియు అమ్మడం కోసం ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటాడు. ఎంత ఉత్పత్తి విసిరివేయబడుతుంది? మీ పెరిగిన లాభాన్ని నిర్ధారించడానికి విస్మరించిన ఉత్పత్తులను నిర్వహించడానికి అతని ప్రక్రియలు ఏమిటి?
మళ్ళీ, మీరు లాభాలు మరియు నష్టాలను చూస్తున్నట్లయితే, మీరు ఎక్కడ మెరుగుదలలు చేయాలో మీకు తెలియకపోవచ్చు, కానీ మీరు లాభాలను చూస్తున్నట్లయితే మరియు ఉత్పత్తిని సరిగ్గా ప్యాక్ చేయలేదని మీరు కనుగొంటే, ఇది మీకు అంతర్దృష్టులను ఇస్తుంది .
సంస్థాగత సామర్థ్యం - అభ్యాసం మరియు పెరుగుదల: మీరు ప్రజల యొక్క ప్రతి నిర్వాహకుడిని వారి ప్రజలకు జవాబుదారీగా ఉంచాలి. స్కై-హై టర్నోవర్ ఉన్న మేనేజర్ మంచి మేనేజర్ కాదు. ప్రజలు ఉన్నత స్థాయికి వెళ్లడానికి ఎప్పుడూ సిద్ధంగా లేని మేనేజర్ మంచి మేనేజర్ కాదు.
మీరు వ్యక్తుల గురించి మాట్లాడుతున్నప్పుడు, మీరు వర్తమానంపై పూర్తిగా దృష్టి పెట్టలేరు forward మీరు ఎల్లప్పుడూ ముందుకు సాగడానికి సిద్ధం కావాలి మరియు దీనికి శిక్షణ మరియు అభివృద్ధి అవసరం.
కాబట్టి, మీరు అతని టర్నోవర్‌కు జవాబుదారీగా ఉన్న ఉత్పత్తిని అలాగే అంతర్గత స్థానాలు మరియు బాహ్య వృద్ధికి అతని పైప్‌లైన్ (అతని విభాగం గురించి మాట్లాడటం) ను కలిగి ఉండాలి. కిరాణా దుకాణం వాతావరణంలో, మీకు శిక్షణ పొందిన వ్యక్తులు అవసరం మరియు బహుళ విభాగాలను అర్థం చేసుకోవాలి, ముఖ్యంగా నిర్వహణ స్థాయిలో. వారు దిగువ స్థాయిలలో కూడా పని చేస్తేనే వారు బహుళ విభాగాలను నిర్వహించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటారు.
కాబట్టి, ఇది అంతర్గత ప్రక్రియలతో కలిపి, సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌లో భాగం నిర్వాహకులు తమ ప్రజల ప్రక్రియలతో ఎలా చేస్తున్నారో తెలుసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.
మీరు ఈ నాలుగు ప్రాంతాలను పరిశీలించినప్పుడు (మరియు ప్రతి ప్రాంతం బహుళ లక్ష్యాలను కలిగి ఉంటుంది), మీరు గొప్ప పనితీరు నిర్వహణ సాధనాన్ని సృష్టించారు. వ్యక్తి యొక్క మొత్తం విజయం మరియు ఆ విజయాన్ని కలిగించే కారకాలు లేదా వైఫల్యం గురించి మీకు తెలుసు. సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ శాశ్వత నష్టం జరగడానికి ముందు సమస్యలను సరిచేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
మీరు సాంప్రదాయ సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌కు అతుక్కోవాలా?
ఖచ్చితంగా కాదు. మీ వ్యాపారానికి అవసరమైన వాటికి మద్దతు ఇవ్వడానికి మీ సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌లో సర్దుబాట్లు చేయండి. మీరు మీ స్వంత జీవితాన్ని నిర్వహించడానికి సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ విధానాన్ని కూడా ఉపయోగించవచ్చు.
మీ జీవితం మరియు వ్యాపారం యొక్క ప్రతి అంశం బహుముఖంగా ఉంటుంది మరియు సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ ఒకే చోట ఉన్న అన్ని తేడాలను చూడటానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఇది మీకు ఒక అవలోకనాన్ని ఇస్తుంది, ఇది మీరు ఏ మార్గంలో వెళ్లాలనుకుంటున్నారో నిర్ణయించడంలో సహాయపడుతుంది work పని మరియు జీవితంలో నిజమైన విజయం కోసం.
