మీ పాయింట్‌ను సరైన మార్గంలో ఎలా పొందాలి
విషయము
- నేను ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నాను?
- నా ప్రేక్షకులు ఎవరు?
- నేను వారిని ఎలా చేరుకోవాలి?
- ఈ సమస్యను నిర్వహించండి
మేము వేరొకరికి తెలియజేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, మనం ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నామో దాని గురించి మనం చాలాసేపు మరియు గట్టిగా ఆలోచిస్తాము. దాని గురించి వెళ్ళడానికి ఇది తప్పు మార్గం. మీకు కావలసిన దానిపై దృష్టి పెట్టడానికి బదులుగా సే మీ అభిప్రాయాన్ని తెలుసుకోవడానికి, మీరు అవతలి వ్యక్తికి ఏమి కావాలో కమ్యూనికేట్ చేయడంపై దృష్టి పెట్టాలి విను.
నేను ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నాను?
మీరు ఒక ఉద్యోగికి సూచనలు ఇస్తున్నా, డ్రైవ్-త్రూ వద్ద ఆహారాన్ని ఆర్డర్ చేస్తున్నా, లేదా కొత్త దుస్తుల కోడ్‌ను వివరిస్తూ మెమో రాసినా మీరు మీ పాయింట్‌ను ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు. మీరు సరైన విషయం చెప్పాలనుకుంటున్నారు, కాబట్టి అవతలి వ్యక్తి మీ విషయాన్ని అర్థం చేసుకుంటాడు. కొన్నిసార్లు మీరు చెప్పబోయేదాన్ని మీరు సాధన చేస్తారు. మనం సరైన పదాలను ఉపయోగిస్తున్నామని నిర్ధారించుకోవడానికి తరచుగా మన మెమోలు మరియు ప్రసంగాల చిత్తుప్రతులను వ్రాస్తాము. మేము సరైన సందేశాన్ని పంపుతున్నామని నిర్ధారించుకోవడానికి ఇవన్నీ చేయబడ్డాయి.
సరైన సందేశాన్ని పంపడం ఎందుకు అంత ముఖ్యమైనదో వివరించే లెక్కలేనన్ని పుస్తకాలు మరియు వ్యాసాలు వ్రాయబడ్డాయి; మీరు పంపించదలచిన సందేశాన్ని ఎలా పంపించాలో వారు మీకు నేర్పడానికి ప్రయత్నిస్తారు. మీ రచయితలు మీ పదాలను ఎన్నుకోవడంలో సంక్షిప్త, ఖచ్చితమైన మరియు నిర్దిష్టంగా ఉండవలసిన ప్రాముఖ్యతను నొక్కిచెప్పారు. మీ అభిప్రాయాన్ని మీ ప్రేక్షకులకు తెలియజేయడానికి ఇది ఉత్తమమైన మార్గం అని వారు మీకు చెప్తారు.
నా ప్రేక్షకులు ఎవరు?
మనం ఏమి చెప్పబోతున్నామో, ఎలా చెప్పబోతున్నామో నిర్ణయించడంలో మన ప్రేక్షకులు ఎంత ముఖ్యమో మనందరికీ తెలుసు. మీరు టెలిసెల్ సిబ్బందిని ఉద్దేశించి మాట్లాడుతున్నదానికంటే ఆర్థిక శాఖతో మాట్లాడుతుంటే కొత్త ఫోన్ వ్యవస్థ విలువను వివరించడం భిన్నంగా ఉంటుంది. మీ ప్రేక్షకులను మీరు ఎంత బాగా తెలుసుకున్నారో, మీ సందేశాన్ని వారికి అనుకూలంగా మార్చడం మీకు సులభం. మీ సందేశం మీ ప్రేక్షకులకు ఎంత ఎక్కువ అనుకూలంగా ఉందో, మీ పాయింట్‌ను మీరు పొందే అవకాశం ఉంది.
నేను వారిని ఎలా చేరుకోవాలి?
మీరు పంపిన సందేశం ముఖ్యమైనది అయితే, రిసీవర్ విన్న సందేశం మరింత ముఖ్యమైనది. మీ ప్రేక్షకులను మీకు తెలిస్తే, వారు చెప్పేదాన్ని వారు ఎలా అర్థం చేసుకుంటారు లేదా ఫిల్టర్ చేస్తారు అనే ఆలోచన మీకు ఉంటుంది. మీరు పంపడానికి ప్రయత్నిస్తున్న సందేశాన్ని వారు అందుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు దీన్ని మీ ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించవచ్చు.
ఉదాహరణకు, మనమందరికి తెలుసు, మేము మొదటి తరగతి విద్యార్థుల సమూహాన్ని ఉద్దేశించి ఉంటే, మేము "పెద్ద పదాలను" ఉపయోగించలేము ఎందుకంటే వారు దానిని పొందలేరు. వారు మా సందేశాన్ని అర్థం చేసుకోలేరు. కాబట్టి వారు అర్థం చేసుకునే పదాలను మేము ఎంచుకుంటాము. మేము పంపించదలిచిన సందేశాన్ని తెలియజేసే "పెద్ద పదాలను" ఉపయోగించకుండా, వారు అర్థం చేసుకుంటారని మేము అనుకునే పదాలను ఉపయోగిస్తాము. ఆ విధంగా వారు మా సందేశాన్ని వింటారు మరియు అర్థం చేసుకుంటారు.
సాంకేతిక పదాలను ఉపయోగించి అకౌంటెంట్లకు సాంకేతిక అంశాలను వివరించడానికి ప్రయత్నించవద్దు. సృజనాత్మక విభాగానికి ఒక పాయింట్ పొందడానికి ఆర్థిక సారూప్యతను ఉపయోగించవద్దు. మీ సేవా విభాగం రోజుకు ఎక్కువ కాల్‌లను నిర్వహించాలనుకుంటే, వారికి చెప్పండి. వారు "కస్టమర్-ఇంటర్ఫేస్ అవకాశాల మధ్య సమయ వ్యవధిని తగ్గించాలని" వారికి చెప్పవద్దు.
ఈ సమస్యను నిర్వహించండి
మీ పాయింట్‌ను పొందే అవకాశాలను పెంచడానికి, పంపినవారి కంటే రిసీవర్‌పై ఎక్కువ దృష్టి పెట్టండి. మీ ప్రేక్షకుల అవగాహనను మెరుగుపరచడానికి మీ సందేశాన్ని వారికి తెలియజేయండి. మీరు వినడానికి మరియు అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్న దాని గురించి మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో దాని గురించి చాలా చింతించకండి.
