హెల్ప్ డెస్క్ సపోర్ట్ పున ume ప్రారంభం ఉదాహరణ

విషయము

• హెల్ప్ డెస్క్ సపోర్ట్ పున ume ప్రారంభం ఉదాహరణ
• హెల్ప్ డెస్క్ సపోర్ట్ జాబ్ సీకర్స్ కోసం మరిన్ని చిట్కాలు

మీరు ఐటి ఉత్పత్తులను ఇష్టపడుతున్నారా? మీరు సహజమైన ఇబ్బంది-షూటర్ మరియు సంభాషణకర్త - ఫ్లాష్ డ్రైవ్ నుండి ఫైర్‌వాల్ తెలియని కంప్యూటర్ తుది వినియోగదారులకు సంక్లిష్టమైన సాంకేతిక లక్షణాలను సులభంగా వివరించగల వ్యక్తి? అలా అయితే, హెల్ప్ డెస్క్ సపోర్ట్ జాబ్స్ కోసం దరఖాస్తులు మరియు రెజ్యూమెలను పంపడాన్ని మీరు పరిశీలించాలనుకోవచ్చు.

బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ’ఆక్యుపేషనల్ lo ట్లుక్ హ్యాండ్‌బుక్ ప్రకారం, ప్రతిభావంతులైన కంప్యూటర్ సపోర్ట్ స్పెషలిస్టుల అవసరం 2026 నాటికి 11% పెరుగుతుందని అంచనా - ఇది చాలా ఉద్యోగాల సగటు వృద్ధి రేటు కంటే వేగంగా ఉంటుంది. ఈ ఉద్యోగాలకు 2017 సగటు వేతనం సంవత్సరానికి, 8 52,810 (గంటకు సుమారు. 25.39).

మీకు బ్యాచిలర్ డిగ్రీ అవసరం లేని కెరీర్ రంగాలలో హెల్ప్ డెస్క్ మద్దతు ఒకటి. చాలా మంది యజమానులు అసోసియేట్ డిగ్రీలతో అభ్యర్థులను నియమించుకుంటారు, ప్రత్యేకించి వారు కస్టమర్-సేవా నైపుణ్యాలు, శ్రద్ధగల శ్రవణ నైపుణ్యాలు, బలమైన మాట్లాడే మరియు వ్రాసే ప్రతిభ, మరియు సరళమైన మరియు సంక్లిష్టమైన కంప్యూటర్ సమస్యలను ఇబ్బంది పెట్టే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటే.

హెల్ప్ డెస్క్ మద్దతు పాత్ర కోసం రూపొందించిన పున ume ప్రారంభం యొక్క ఉదాహరణ ఇక్కడ ఉంది. పున ume ప్రారంభంలో అర్హతల విభాగం యొక్క సారాంశం ఉంటుంది. కంప్యూటర్ మద్దతు ఉద్యోగాల కోసం మీ పున res ప్రారంభం సృష్టించేటప్పుడు, మీకు తెలిసిన కంప్యూటర్ సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు హార్డ్‌వేర్‌ను జాబితా చేసే సాంకేతిక నైపుణ్యాల విభాగాన్ని కూడా మీరు పరిగణించాలి.

హెల్ప్ డెస్క్ సపోర్ట్ పున ume ప్రారంభం ఉదాహరణ

స్టేసీ పాటర్సన్
408 ఎస్. ఎనోలా డ్రైవ్, ఎనోలా, పిఏ 17025 · (709) 732-1234
[email protected]

అర్హతల సారాంశం

హెల్ప్ డెస్క్ సపోర్ట్ రోల్ లో శిక్షణ మరియు సంపాదించిన నైపుణ్యాలను అందించడానికి అనుభవజ్ఞులైన మరియు పరిజ్ఞానం గల సమాచార సాంకేతిక నిపుణులు. SAP మరియు Windows Active Directory లో బాగా ప్రావీణ్యం ఉంది.

ట్రబుల్షూటింగ్, ఇన్‌స్టాలేషన్‌లు మరియు నిర్వహణ వంటి కంప్యూటర్ హెల్ప్ డెస్క్ మద్దతు యొక్క అన్ని కోణాలను అందించే స్వతంత్రంగా లేదా సమూహ అమరికలో బాగా పనిచేస్తుంది. అనేక సాఫ్ట్‌వేర్ ప్యాకేజీలు మరియు ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ల గురించి లోతైన జ్ఞానం మరియు అవగాహన. కస్టమర్ మరియు ఎండ్-యూజర్ హెల్ప్ డెస్క్ మద్దతును అందించడంలో నైపుణ్యం. సాంకేతిక సమస్యలు మరియు ఆందోళనలను సులభంగా గుర్తించి పరిష్కరిస్తుంది. అద్భుతమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు ప్రదర్శన సామర్థ్యాలు.

విద్య & శిక్షణ

నాలెడ్జ్సాఫ్ట్, ఇంక్., మెకానిక్స్బర్గ్, PA
ఇంట్రానెట్వేర్ 4.11 అడ్మినిస్ట్రేషన్ మరియు 4.1 ఎ అడ్వాన్స్డ్ అడ్మినిస్ట్రేషన్లో కోర్సులు

షిప్పెన్స్బర్గ్ యూనివర్శిటీ ఆఫ్ పెన్సిల్వేనియా, షిప్పెన్స్బర్గ్, PA,
జాన్ ఎల్. గ్రోవ్ కాలేజ్ ఆఫ్ బిజినెస్
B.S. ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీలో

హారిస్బర్గ్ ఏరియా కమ్యూనిటీ కాలేజ్, హారిస్బర్గ్, PA
A.A. (ఆనర్స్)

ఈస్ట్ పెన్స్బోరో ఏరియా హై స్కూల్, ఎనోలా, పిఏ

సాంకేతిక నైపుణ్యాలు

ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు: విండోస్ 7/10, మాక్ ఓఎస్ ఎక్స్, ఆండ్రాయిడ్

సాఫ్ట్‌వేర్: MS ఆఫీస్ సూట్ 2013+ (వర్డ్, ఎక్సెల్, పవర్ పాయింట్, యాక్సెస్, lo ట్లుక్), ఆఫీస్ 365SAP, అడోబ్, మెకాఫీ, నార్టన్ యుటిలిటీస్, ఇంట్రానెట్‌వేర్ 4.11, SAP SE

హార్డ్వేర్: TCP / IP, DHCP, మరియు DNS ప్రోటోకాల్స్, LAN / WAN, రౌటర్లు, ఈథర్నెట్, SAN, VPN

ఉద్యోగానుభవం

ఇన్స్పెక్టర్ జనరల్ యొక్క పెన్సిల్వేనియా కార్యాలయం, హారిస్‌బర్గ్, పిఏ (01/2017 - ప్రస్తుతం)
హెల్ప్ డెస్క్ టెక్నీషియన్

తుది వినియోగదారులతో టెలిఫోన్ కమ్యూనికేషన్ల ద్వారా కంప్యూటర్ హెల్ప్ డెస్క్ మద్దతును అందించండి. సిస్టమ్ సమస్యల నిర్ధారణ మరియు ట్రబుల్షూటింగ్, డాక్యుమెంట్ హెల్ప్ డెస్క్ టిక్కెట్లు / తీర్మానాలు మరియు పరికరాల జాబితా జాబితాలను నిర్వహించండి.

• హెల్ప్ డెస్క్ ప్రామాణిక ఆపరేటింగ్ విధానాలు (SOP లు) యొక్క రచయిత యొక్క మొట్టమొదటి మాన్యువల్.
• ఇబ్బంది టికెట్ ప్రతిస్పందన సమయాన్ని 45% తగ్గించిన నిరంతర అభివృద్ధి ప్రక్రియ మెరుగుదలలను అమలు చేసింది.
• ప్రతిష్టాత్మక కస్టమర్ సంతృప్తి లక్ష్యాలను స్థిరంగా కలుసుకున్నారు.

ట్రై-కౌంటీ అసోసియేషన్ ఫర్ ది బ్లైండ్, హారిస్‌బర్గ్, పిఏ (11/2015 - 1/2017)
ప్రొడక్షన్ అసోసియేట్

అంధులకు మరియు వికలాంగుల కోసం ఇతర సంస్థలకు నిధుల సేకరణ ప్రయత్నాలకు మద్దతుగా మాస్-మెయిలింగ్ వంటి వివిధ పరిపాలనా విధులను నిర్వర్తించారు.

• సంకలనం చేసిన సాహిత్యం, తయారుచేసిన మెయిలింగ్ లేబుల్స్ మరియు ఎన్వలప్‌లు మరియు తపాలా సేవ ద్వారా పంపిణీ చేయబడతాయి.
• IBM పరికరాల భాగాలను లెక్కించడం మరియు ధృవీకరించడం, కార్యాలయ సామాగ్రిని సమీకరించడం మరియు సరైన ప్యాకేజింగ్‌ను నిర్ధారించడం.

పెన్సిల్వేనియా కమిషన్ ఆన్ క్రైమ్ అండ్ డెలిన్క్వెన్సీ, హారిస్‌బర్గ్, పిఏ (09 / 2013– 11/2015)
ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ టెక్నీషియన్

అంతిమ వినియోగదారులకు కంప్యూటర్ హెల్ప్ డెస్క్ మద్దతు మరియు హార్డ్వేర్ / సాఫ్ట్‌వేర్‌పై సాంకేతిక శిక్షణ అందించారు.

• డాక్యుమెంటెడ్ హెల్ప్ డెస్క్ టిక్కెట్లు / తీర్మానాలు అలాగే SAP కమ్యూనిటీ నెట్‌వర్క్ (SCN) యొక్క రోజువారీ పరిపాలనలో మొత్తం సహాయాన్ని అందిస్తాయి.
• అవసరమయ్యే ప్రాతిపదికన ఏజెన్సీ పరికరాల ఏర్పాటు, విచ్ఛిన్నం మరియు రవాణా.

హెల్ప్ డెస్క్ సపోర్ట్ జాబ్ సీకర్స్ కోసం మరిన్ని చిట్కాలు

కంప్యూటర్ సపోర్ట్ టెక్నీషియన్ పాత్రల కోసం మీరు మీ పున res ప్రారంభం డ్రాఫ్ట్ చేస్తున్నప్పుడు, సాధ్యమైనంత ఎక్కువ పరిశ్రమ-నిర్దిష్ట కీలకపదాలను మీ పత్రంలో చేర్చడానికి ప్రయత్నించండి. చాలా మంది యజమానులు ప్రస్తుతం స్వయంచాలక దరఖాస్తుదారు ట్రాకింగ్ వ్యవస్థలను ఉపయోగిస్తున్నారు. మీ పున res ప్రారంభంలో ఈ వ్యవస్థలు గుర్తించడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయబడిన కీలకపదాలు లేకపోతే, అది మానవ నియామక నిర్వాహకుడి దృష్టికి ఎప్పటికీ రాదు.

మీరు ఏ కీలకపదాలను ఉపయోగించాలో మీ ఉత్తమ మార్గదర్శిని మీరు దరఖాస్తు చేస్తున్న ఉద్యోగ వివరణల పాఠాలు. వారి “కనీస అర్హతలు” మరియు “ఇష్టపడే అర్హతలు” విభాగాలలో వారు ఉపయోగించే పదాల కోసం చూడండి. యజమానులు సాధారణంగా తమ ఉద్యోగ అభ్యర్థులలో కోరుకునే ఈ సాధారణ సాంకేతిక మద్దతు నైపుణ్యాలను కూడా చూడండి.

మిమ్మల్ని కలవడానికి వారు ఆసక్తి చూపుతున్నారని యజమాని నుండి మీరు విన్న వెంటనే, మీ ఇంటర్వ్యూ కోసం రిహార్సల్ చేయాల్సిన సమయం ఆసన్నమైంది, తద్వారా మీరు మీ పున res ప్రారంభంలో చేసినట్లుగా వ్యక్తిగతంగా పెద్ద ముద్ర వేస్తారు. మీరు సిద్ధం చేస్తున్నప్పుడు సమీక్షించడానికి కొన్ని హెల్ప్ డెస్క్ ఇంటర్వ్యూ ప్రశ్నలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.